📦 Embalaje y entrega
EMBALAJE SUNPLUS: Para garantizar un estado óptimo a la llegada, nuestro producto solar se envía en un cartón robusto y ecológico. El interior cuenta con una amortiguación de precisión que inmoviliza todas las piezas, garantizando una entrega sin daños y una comodidad lista para usar.
❓ PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Dónde se fabrican sus productos y qué certificaciones tienen?
Todos los productos se fabrican en fábricas Tier-1 de alta calidad. Contamos con certificaciones internacionales como UL, CSA, TUV, IEC y CE para paneles solares, inversores y baterías de litio, cumpliendo con los estándares globales más exigentes.
¿Cuál es la garantía de los paneles solares?
Ofrecemos una garantía de rendimiento lineal de 25 a 30 años. Esto asegura un 97% de producción en el primer año con una degradación anual mínima de aproximadamente el 0,5%, garantizando una inversión duradera.
¿Qué tecnología utilizan en sus paneles solares?
Nos especializamos en paneles monocristalinos de alta eficiencia tipo N y tecnología PERC. Estos ofrecen un rendimiento superior en condiciones de baja luminosidad y altas temperaturas en comparación con los paneles policristalinos.
¿Cuál es el tiempo de entrega habitual?
Para artículos estándar, el plazo de entrega es de 7 a 15 días. Para sistemas completos o pedidos personalizados, el tiempo estimado es de 20 a 30 días, siempre confirmando los plazos antes de finalizar el pedido.
¿Ofrecen soporte técnico post-venta?
Sí, proporcionamos soporte técnico integral que incluye manuales de instalación detallados, diagramas de cableado y asistencia directa de nuestro equipo técnico para la configuración y resolución de problemas.
¿Cuál es la profundidad de descarga (DoD) de sus baterías?
Nuestras baterías LiFePO4 tienen un DoD recomendado del 90% o superior, lo que permite aprovechar casi toda la capacidad almacenada de manera eficiente y segura.